Fotoartikel sind beim Einkauf via Internet besonders beliebt - stellte die Stiftung Warentest fest und testete neun Onlineshops für Kameras und Zubehör. Das Ergebnis (als hätte man es geahnt): der Kauf im Internet ist nicht immer ratsam!

Als deutliche Gefahr - gerade bei kleineren Shops - machte die Stiftung Warentest die Insolvenz des Anbieters aus. Fehlende Sicherheitsmaßnahmen sind eine weitere große Gefahr, so dass bei manchen Händlern der komplette Bestellvorgang unverschlüsselt ablief.

Auf der anderen Seite waren alle getesteten Shops lieferfähig - auch der, der kurz nach Bestellung insolvent ging. Aber: Trotz des Hinweises „sofort lieferbar“ oder „versandfertig in 24 Stunden“ dauerten die Lieferungen im Schnitt fast fünf Tage. Ein Anbieter benötigte sogar fast vier Wochen.

Bei der Rückgabe der Ware und Widerruf des Geschäfts - so die Tester - hörte der Spaß dann ganz auf. Die meisten Händler erstatteten zwar die Kosten für die Ware und die Rücksendung, einige ließen sich dabei aber auch empfindlich viel Zeit.

Noch ein Problem: Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der getesteten Onlinehändler benachteiligen häufig den Kunden. Beispiel: Einige Anbieter versuchen die Gewährleistungspflicht zu umgehen. Sie setzen Kunden eine Frist von weniger als 14 Tagen, um „offensichtliche“ Mängel zu melden. Das verstößt gegen geltendes Recht. Ebenso ist die Klausel unzulässig, dass gelieferte Ware von bestellter abweichen darf.

Die getesteten Shops:

www.computeruniverse.net - Gut (1,7)

www.directshopper.de - Befriedigend (3,4)

www.pixxass.de - Befriedigend (3,4)

www.foto-erhardt.de - Befriedigend (3,5)

www.fotokoch.de - Ausreichend (3,6)

www.nurtec.de - Ausreichend (3,8)

www.technikdirekt.de - Ausreichend (3,9)

www.fotomeile.de - Ausreichend (4,2)

www.dnet24.de - Mangelhaft (4,8)

Mehr Informationen unter der unten angegebenen Web-Adresse.

Link: www.stiftung-warentest.de/online/computer_telefon/test/1390317/1390317/1394909.html

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