Gibt es bei den so genannten Silver Surfern, also den Internet-affinen Senioren, Nachholbedarf? Der Branchenverband BITKOM sieht das so, und stößt damit in einer aktuellen Mitteilung in das selbe Horn wie Bundesverbraucherministerin Ilse Aigner.

"Nur jeder dritte ab 65 nutzt bisher das Internet", so BITKOM-Präsident Dr. August-Wilhelm Scheer. Und die Ministerin wiederum meint: "Wir müssen den älteren Menschen die Scheu vor dem Internet nehmen und ihnen den Zugang erleichtern. Das Internet ist nicht nur Informationsquelle, sondern erleichtert auch Kontakte im täglichen Leben."

Wenn sie denn aber mal "Online" sind, geben mehr als drei Viertel der "jungen Alten" dem Internet gute Noten und sehen hier einen deutlichen Zugewinn durch nützliche Informationen, ein Plus an Flexibilität sowie Möglichkeiten zur Steigerung der Lebensqualität.

Eine Zahl, die wiederum Online-Händler aufhorchen lassen sollte: 40 Prozent der älteren Online-Nutzer sind Online-Banking- und auch Shopping-Verweigerer. Grund sind Sicherheitsbedenken.

Doch das Manko kann zur Onlinekunden-Bindungsnaßnahme werden: Wer als Händler den Konsumenten fortgeschrittenen Alters nicht nur versichern, sondern auch beweisen kann, dass der eigene Webshop sicher und vertrauenswürdig ist, hat wortwörtlich mit Sicherheit auf längere Zeit Kunden für sich gewonnen. Denn - das ist eine Binsenweisheit - die ältere Kundschaft besteht eher als die jüngere aus "Wiederholungstätern", soll heißen, sie kauft auch gerne mehrfach im selben (Online-) Laden ein.

(Foto: Pixelio.de / Rainer Sturm)

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