Leica plant in eigenen Worten, seine Kunden in Zukunft noch enger an die Marke zu binden und deshalb noch optimierter zu betreuen. Darum hat sich der Solmser Kamerahersteller für die Einführung eines CRM-Systems (Customer Relationship Management, neudeutsch für "Kunden-Rundumbetreuung") mit dem Beratungspartner Sensix entschieden.

"Wir versprechen uns durch die Einführung des CRM Systems vor allem eine weitere Verbesserung in der gezielten und direkten Kundenansprache", so Tina Schweizer (Foto), Leiterin Customer Relationship Marketing bei der Leica Camera AG.

Eine Einführung findet im ersten Schritt auf dem deutschen Heimatmarkt statt und wird sukzessive internationalisiert. Man wolle so im Verbund mit den Tochtergesellschaften von den Vorteilen einer integrierten Lösung profitieren.

Sensix hat als Beratungspartner das Unternehmen Leica Camera AG bereits bei der Definition einer CRM Strategie, der Optimierung und Dokumentation der relevanten Soll Prozesse, sowie der Beschreibung der CRM Anforderungen unterstützt.

Sensix ist ein europäischer Full Service Provider mit Fokus auf Customer Relationship Management (CRM) mit Standorten in Hamburg, Frankfurt, München, Wien und Zürich und betreut mehr als 250 nationale und internationale Unternehmen. Das Leistungsspektrum deckt die gesamte Wertschöpfungskette des Kundenbeziehungsmanagements ab.

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