Usability bedeutet Benutzerfreundlichkeit - und trägt inzwischen maßgeblich zum Erfolg von Produkten bei. Auf der IFA will SirValUse Consulting das Thema vorstellen, an Ort und Stelle Live testen - und die Verwirrung im Verbraucheralltag zeigen.

Auf der Ausstellungsfläche "Usability" in Halle 26b, Stand 309 präsentiert das international ausgerichtete Beratungsunternehmen anschaulich und publikumswirksam anhand von IFA-Highlights verschiedene Methoden des Usability-Testings. In einem als Wohnzimmer gestalteten, technisch-professionell ausgestattetem Labor entstehen auf der IFA-Ausstellungsfläche Situationen, die jeder schon einmal selbst zu Hause erlebt hat: Beispielsweise das Auspacken und die Inbetriebnahme eines DVD-Player oder -Recorders, Mobiltelefons und PDAs, einer Spielkonsole, Hifi-Anlage, eines Fernsehers etc.

Um herauszufinden, wie leicht (oder schwer) ein Gerät bzw. Produkt zu handhaben ist, werden bei einem Usability-Test Testpersonen beobachtet, die beispielsweise DVD-Spieler und Fernseher auspacken und anschließen. "Die Erkenntnisgewinne sind teilweise erschreckend", sagt Tim Bosenick, Geschäftsführer von SirValUse Consulting. Sein Fazit: "Viele Kunden sind überfordert." Sie haben schon Mühe, die Geräte überhaupt zum Laufen zu bringen. Technische Feinheiten und gegebenenfalls nützliche Features bleiben vielen für immer verborgen.

Immerhin: Mit Hilfe von SirValUse gelingt es immer mehr Unternehmen, ihre Produkte hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. So sollen letztendlich Kunde und Verkäufer profitieren. Wer sich dem Trendthema bei einem persönlichen Austausch widmen möchte, ist in den angrenzenden Loungebereich eingeladen.

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