Nach einem Treffen des Epson-Managements mit dem Händlerbeirat (Foto) in Berlin sollen jetzt die dort geäußerten Anregungen und Beschlüsse umgesetzt werden. So wird das Epson Service-Konzept überarbeitet. Der Händlerbeirat hatte festgestellt, dass der administrative Aufwand, den die Fachhändler bei Servicefällen leisten müssen, zu hoch sei. Demgegenüber seien die Pauschalen teilweise zu niedrig.

Weiterhin wird der Vertriebsinnendienst zum Herbst erheblich verstärkt. Auf Anregung des Händlerbeirates „spiegelt“ Epson den Außendienst, so dass es für jeden Vertriebsbeauftragten im Außendienst ein Pendant im Innendienst gibt. Damit soll die Kommunikation zwischen Fachhandel und Epson erhöht werden.

Hinzu kommen zahlreiche kleinere Maßnahmen wie die Überarbeitung der Kontostandsanzeige zur besseren Transparenz der Boni sowie die bereits umgesetzte Einführung einer neutralen, von Epson unabhängigen E-Mail-Adresse für den Händlerbeirat (epson-beirat@bene-pr.de). Die tägliche Arbeit der Fachhändler erleichtern soll die Einführung einer FAQ-Seite auf der Epson ontop Internetseite, die permanent um aktuelle Themen erweitert wird. Wichtige Kontaktdaten finden sich unter www.epson-ontop.de.

Link: www.epson.de

zurück zur Übersicht