„Value Incentive Programm“ (VIP) heißt das neue Kundenbindungsinstrument, mit dem Epson seine Händler unterstützt. Als Kaufanreiz legt der Hersteller dabei regelmäßig Bonusaktionen auf: So erhält aktuell ein Kunde, der bis zum 31. August 2005 einen Epson Stylus Photo RX700 Tintenstrahldrucker im Fotofachhandel kauft, einen VIP Gutschein über 35 Euro inklusive Mehrwertsteuer.

Gerade abgeschlossen wurde die VIP Aktion für Farblaserdrucker. Kunden, die bis zum 31. Juli 2005 einen Epson DIN A3-Farblaserdrucker AcuLaser C8600, C8600PS oder C9100 im IT-Fachhandel erwarben, erwarben einen VIP-Gutschein für einen Epson Scanner beziehungsweise Epson Projektor. Dies entspricht einem Bonus von rund 25 Prozent des Kaufpreises. Clou für den Händler: Ihm winkt die volle Marge sowohl für den Verkauf des Druckers als auch für den Scanner oder Projektor. Weitere Aktionen mit monatlich wechselnden Produkten sind bereits in Planung.

Die Abwicklung ist einfach: Der Kunde kauft beim Händler ein bestimmtes Epson Produkt. Dabei wird er als Epson Kunde mit seinem Namen und seiner E-Mail-Adresse registriert. Er bekommt damit Zugang zu einem Extranet und druckt hierüber seinen Gutschein aus, den er nur bei „seinem“ Händler für weitere Epson Produkte oder Materialien einlösen kann.

Zusätzlich ist der Endkunde durch die Registrierung bei Epson direkt bekannt und wird über weitere Aktionen informiert. Der Händler wiederum kann VIP auch individuell nutzen, etwa bei Hausmessen oder anderen Kundenveranstaltungen. Per Knopfdruck unterstützt Epson den Fachhandelspartner dann gezielt mit entsprechenden Aktionen.

Epson Manager Frank Prünte: „VIP ist für uns ein erfolgreiches und sehr wichtiges Tool, das wir weiter ausbauen.“ Das Bonusprogramm steht mittlerweile neben Deutschland und Italien auch in den Benelux-Ländern, Österreich und der Schweiz zur Verfügung. Die Ausweitung auf Osteuropa ist geplant.

Link: www.epson.de

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