Der Epson Händlerbeirat (v.l.n.r. Christian Rockefeller, Andreas Elze, Martin Kipke, Hans Richrath, Tobias Hörmann, Oliver Thiele , Markus Heiderich) begeht in diesen Tagen sein einjähriges Bestehen, und die Bilanz ist durchweg positiv. „Der Epson Händlerbeirat wird von unseren Händlern als ihr Gremium akzeptiert. Denn die Arbeit des Händlerbeirates ist keine Show, sondern wir setzen die Anregungen unserer Partner um“, so Epson Country Manager Henning Ohlsson anlässlich der jüngsten Beiratssitzung in Hannover. 

Der Händlerbeirat wurde durch freie Wahlen von den Epson Partnern selbst bestimmt. Es gibt vier regionale Vertreter sowie drei Delegierte für die Themenbereiche Corporate Reseller, Daten-/Videoprojektoren und Supplies. An allen Sitzungen nimmt die Epson Geschäftsleitung teil. „Wichtig ist außerdem die hohe Kompetenz der Beiratsmitglieder, die sich immer wieder in offenen, klaren Dialogen widerspiegelt. Wir haben in diesem Geschäftsjahr sehr von der Dynamik des Händlerbeirates profitiert“, so Ohlsson.

Die ersten Ergebnisse: Epson hat auf Anregung des Beirates hin die Darstellung der Händler auf der Unternehmens-Homepage optimiert und die Preisliste übersichtlicher gestaltet. Zudem wurden die Administration für Servicepartner erleichtert und der Vertriebsinnendienst verstärkt, um die Erreichbarkeit von Epson Vertretern zu erhöhen. Darüber hinaus hat Epson die Vergütungs-Pauschalen angeglichen und für eine zügigere Auszahlung der Rückvergütungen gesorgt.

Epson legt außerdem Wert auf offene Kommunikation. Partner können auf den Ontop-Internetseiten lesen, was im Händlerbeirat diskutiert wurde, und haben außerdem die Möglichkeit, einzelne Themen direkt in einem Forum zu kommentieren.

Im kommenden Geschäftsjahr (1. April 2006 bis 31. März 2007) sollen die Anregungen des Gremiums auch in neue strategische Ausrichtungen einfließen. Die Offensive „Epson – Partner im Mittelstand“ ist in Kooperation mit dem Beirat entstanden. Hier bietet Epson gemeinsam mit seinen Fachhandelspartnern kleinen und mittleren Unternehmen Lösungen an. Auch das Konzept der „Premium Fokus Partner“ ist eng mit dem Händlerbeirat abgestimmt: Epson ernennt 50 bis 60 Fachhandelspartner in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die die Epson-Produktpalette führen und dadurch die Marke Epson auch regional verstärkt ins Bewusstsein von Geschäftskunden bringen sollen.

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