Seit fünf Jahren besteht das Fachhandelsprogramm Epson ontop, seit zwei Jahren läuft es unter dem Leitsatz „Go to Market“. Die Epson Deutschland GmbH zieht jetzt positive Bilanz: „Wir konnten in den letzten zwei Jahren die Zahl der autorisierten Fachhändler in unserem Vertriebsgebiet von 3.000 auf 6.000 steigern. Was aber noch wichtiger ist: Die Zahl der Händler, die aktiv mit uns zusammen arbeiten, ist enorm gewachsen“, erklärt Epson Vertriebsleiter Frank Prünte.

In Deutschland zählte Epson im vergangenen Geschäftsjahr 2.884 registrierte ontop-Fachhändler. Nach dem ersten Quartal des neuen Geschäftsjahres 2005/2006 sind es bereits 3.401. Dabei ist der Anteil der gewichteten Distribution, also jener Händler, die regelmäßig Waren von Epson beziehen, von 50,8 auf 60 Prozent deutlich gestiegen. „Go to Market“ heißt nicht nur klassischer Vertrieb, sondern auch Aktivitäten wie der Epson Cup. Die Verkaufswettbewerbe in diesem Rahmen sollen sowohl Ansporn für die Händler sein, aber auch ein „Wir“-Gefühl zwischen Fachhandel und Epson Team erzeugen.

Darüber hinaus intensivierte Epson die persönliche Betreuung der Händler sowohl durch Vertriebsbeauftragte im Außendienst als auch telefonisch: die Mitarbeiterzahl in der Fachhandels-Hotline wurde verdoppelt. Weiterhin befragt Epson quartalsweise etwa 100 Händler zu bestimmten Themen, um zu beobachten, wie sich das Fachhandelsprogramm entwickelt. Zur Optimierung der Kommunikation und Kooperation zwischen Epson und seinen Partnern gründete das Unternehmen im März 2005 einen Händlerbeirat.

Der nachhaltige Dialog mit dem Fachhandel bestehe jedoch schon länger, so Epson. Das Ergebnis sei, „dass sich die Interessen der Partner heute deutlich in der Epson-Produktpalette widerspiegeln“: Epson erweiterte das Portfolio um (Farb-) Laserdrucker und Daten-/Videoprojektoren für den Business Bereich. Zudem gilt seit 1. April 2005 ein neues Provisionsmodell mit der Möglichkeit, sich auf bestimmte Schwerpunkte zu spezialisieren.

Link: www.epson.de

zurück zur Übersicht