Zwei Jahre hat die Verbundgruppe Expert an einem Konzept für einen eigenen Online-Shop gefeilt, der in Kürze ans Netz gehen soll. Dies war eines der wichtigsten Themen, das die Verbundgruppe im Rahmen ihrer Jahres- und Jubiläumsveranstaltung präsentierte und erörterte.

Bislang werden Kunden bei Besuch der Expert-Onlineseite an einen regionalen Händler weiter gereicht. Doch das soll jetzt anders werden: In wenigen Wochen werden sich Konsumenten (wie schon bei anderen kombinierten Retail- und Onlinekonzepten üblich) entscheiden dürfen, ob sie die Ware über die Zentrale beziehen und nach Hause geliefert bekommen, oder doch lieber beim "Expert um die Ecke" abholen wollen.

Dass sich die Verbundgruppe so lange und intensiv auf den Start in den E-Commerce vorbereitet hat, hat laut Expert-Chef Volker Müller gute Gründe: Man wollte einen vernünftigen und seriösen Start hinlegen, und dazu gehört hinter den Kulissen der Aufbau entsprechender Strukturen von der Logistik bis zum Call-Center. "So etwas schüttelt man nicht aus dem Ärmel", hatte Müller vor wenigen Tagen schon gegenüber der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung geäußert.

Mit Bedenken, dass das neue Konzept große Auswirkungen auf seine regionalen Händler habe, geht der Expert-Vorstandsvorsitzende offenbar nicht schwanger. Das Internet habe bisher in erster Linie den Versandkatalog abgelöst – und damit natürlich den Versendern geschadet – als den stationären Handel betroffen.

Auch Expert selbst hat bislang sowohl die Auswirkungen von Online-Giganten wie Amazon als auch von MSH auf die eigene Geschäftstätigkeit kaum zu spüren bekommen: So hat sich die Verbundgruppe mit ihren rund 210 angeschlossenen selbstständigen Handelsunternehmern in eigenen Aussagen zur Nummer zwei der größten Elektrohändler in Deutschland (nach Media-Saturn) entwickelt.

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