Geht man nach den Aussagen einer repräsentativen Studie von eBay und Verbraucher Initiative e.V., steht der Mobile Commerce per Smartphone und Tablet hierzulande "vor dem Durchbruch". Die Bereitschaft der Verbraucher ist groß, gebremst wird das Mobile Shopping wortwörtlich vor allem durch die Kapazitäten der Handy-Netze.

Jeder Dritte hat es schon mal gemacht

Der moderne Einkauf findet zunehmend mittels Smartphone oder Tablet-PC statt. Eine repräsentative Studie von eBay und der Verbraucher Initiative e.V. mit dem Titel "Smart Shopping" hat ergeben, dass jeder dritte Besitzer eines Smartphones oder Tablet-PCs schon einmal mit seinem mobilen Endgerät eingekauft hat und sich sogar fast Dreiviertel aller Smartphone- und Tablet-PC-Besitzer vor einem Einkauf schon einmal mobil über das jeweilige Produkt oder die Dienstleistung informiert haben. Mobile Commerce ist damit ein wachsender Markt, der neue Herausforderungen sowohl an Infrastruktur- und Diensteanbieter, aber auch (leider) an den Fachhandel stellt.

Vor allem jüngere Kunden "fliegen" auf M-Commerce

Auch hier gilt wieder die alte Binsenweisheit, die man landläufig aus anderen Untersuchungen zum Verbraucherverhalten im Digitalzeitalter kennt: Je jünger die Kunden, desto häufiger greifen sie beim Shoppen zum Telefon beziehungsweise zum Tablet PC. So nutzen fast die Hälfte (45 Prozent) der Besitzer von Smartphone und Co. in der Zielgruppe 14 bis 29 Jahre die Möglichkeiten des Mobile Commerce. In der Altersgruppe der über 50-Jährigen ist es weniger als ein Viertel der potenziellen mobilen Konsumenten.

Für die Studie haben insgesamt 2.166 Verbraucher Auskunft zu ihren Informations- und Einkaufsgewohnheiten gegeben und berichtet, was sie sich bei den Themen Infrastruktur, Wirtschaft und Verbraucherschutz wünschen. Daraus haben eBay und Verbraucher Initiative einige Empfehlungen für Wirtschaft und Politik abgeleitet.

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