Guter Service zahlt sich aus - auch bei eBay: Seit der Einführung der Auszeichnung "Verkäufer mit Top-Bewertung" im Herbst 2009 konnten derartig bewertete Händler ihren Umsatz um bis zu 15 Prozent steigern. Verkäufer mit Top-Bewertung verzeichnen in der Regel bei den Seitenaufrufen ihrer Angebote bereits im ersten Monat einen Zuwachs von 21 Prozent. Die Anzahl der Verkäufer mit Top-Bewertung steigt kontinuierlich und hat sich seit dem Start des Programms mehr als verdoppelt. Somit haben eBay-Mitglieder eine immer breitere Auswahl an Händlern mit erstklassigem Kundenservice.

Mit dem Top-Status belohnt eBay diejenigen gewerblichen Händler, die ein durchgehendes und außergewöhnlich hohes Serviceniveau bieten. Kriterien für den Status sind der Verkauf von mehr als 100 Artikeln nach Deutschland, Österreich oder in die Schweiz, das Einhalten der eBay-Grundsätze sowie ein herausragender Kundenservice, der an der möglichst geringen Anzahl der niedrigen detaillierten Verkäuferbewertungen gemessen wird. "Verkäufer mit Top-Bewertung" erhalten unter anderem Rabatte von bis zu 30 Prozent auf die Verkaufsprovision. Außerdem werden ihre Angebote bevorzugt angezeigt und mit einem speziellen Logo versehen, welches potenziellen Kunden erleichtert, sie zu finden.

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